POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
NAPOLITAN CONSULTING S.A.C.
Napolitan Consulting es una consultora de asesoría y capacitación en estrategia política, marketing electoral y comunicación política, con operaciones en distintos países de América Latina. Para efectos de la normativa peruana, Napolitan Consulting es titular de los bancos de datos personales que se describen en esta política y responsable de su tratamiento.
Esta política (la «Política») explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, por cuánto tiempo, con quién los compartimos y cómo el titular puede ejercer sus derechos.
Aplica a los datos que recopilamos a través de:
El sitio web https://napolitanconsulting.com y sus formularios de contacto, inscripción y descarga de material.
El campus virtual https://campus.napolitanconsulting.com, donde alojamos clases, grabaciones, materiales y actividades.
WhatsApp y otros canales de mensajería que usamos para atención comercial y académica.
Correo electrónico, llamadas telefónicas y mensajes de texto.
Nuestras cuentas oficiales en redes sociales, en lo que corresponde a mensajes directos, comentarios y formularios:
a) Instagram: https://www.instagram.com/napolitan.consulting/
b) TikTok: https://www.tiktok.com/@napolitanconsulting
c) Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61557089154107
Sesiones en vivo por videoconferencia, eventos, webinars y ferias académicas.
En conjunto, a todo lo anterior lo llamamos la «Plataforma».
Ese registro tiene por finalidad atender la consulta, enviar la información solicitada, reservar el cupo cuando corresponde y dar seguimiento comercial, conforme al punto 6. El Usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos según el punto 11, y la información de quienes no se matriculan se conserva por el plazo indicado en el punto 7.
Respecto de las redes sociales, cada plataforma trata los datos de sus usuarios conforme a sus propias políticas y actúa como responsable independiente. Napolitan Consulting solo responde por los datos que recibe a través de esos canales.
Esta Política no aplica a sitios, aplicaciones o servicios de terceros a los que se pueda acceder desde la Plataforma, los cuales se rigen por sus propias políticas.
El tratamiento que realizamos se rige por:
La Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
Su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, vigente desde el 30 de marzo de 2025, que derogó el Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS.
La Directiva de Seguridad de la Información y demás disposiciones que emita la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
En lo aplicable a la relación de consumo, el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571.
A este conjunto lo llamamos el «Marco Normativo».
Titular: la persona natural a quien corresponden los datos personales.
Usuario: persona natural, persona natural con negocio o persona jurídica que se registra en la Plataforma, solicita información o adquiere nuestros cursos, publicaciones o servicios.
Datos personales: toda información que identifica o hace identificable a una persona natural, como nombres, apellidos, documento de identidad, teléfono o correo electrónico.
Datos sensibles: los definidos como tales por la Ley, entre ellos origen racial o étnico, convicciones políticas, religiosas o filosóficas, afiliación sindical, salud, vida sexual y datos biométricos y genéticos.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recopilar, registrar, almacenar, usar, transferir, bloquear o suprimir.
Banco de datos: conjunto organizado de datos personales que permite acceder a la información de un titular.
Encargado de tratamiento: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta y bajo instrucciones de Napolitan Consulting.
Flujo transfronterizo: transferencia de datos personales a un destinatario ubicado fuera del Perú.
Cookie: archivo o tecnología similar que se almacena en el dispositivo del Usuario cuando accede a la Plataforma.
ANPD: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, a cargo del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Nombres y apellidos, documento de identidad, país y ciudad, teléfono o número de WhatsApp, correo electrónico, nombre de usuario y contraseña de acceso al campus.
Profesión u ocupación, institución u organización, cargo, experiencia declarada, curso o programa de interés, y en programas que lo requieran, grado académico.
Asistencia, avance, calificaciones, actividades entregadas, comentarios y proyectos elaborados, participación en foros y consultas al docente.
Nombre o razón social para el comprobante, RUC o documento de identidad, dirección de facturación, moneda, monto, medio de pago, número de cuotas, constancias de pago y estado de la deuda.
Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, origen de la visita e identificadores de cookies.
Contenido de los mensajes que el Usuario nos envía por WhatsApp, correo, formularios o redes sociales, y el registro de nuestras respuestas.
Las clases en vivo pueden ser grabadas para que los participantes accedan a la repetición en el campus virtual. Si el Usuario enciende su cámara o micrófono, su imagen y voz quedarán en la grabación. Puede participar con cámara y micrófono apagados y escribir por el chat.
Foto de perfil, imagen de portada, breve descripción, país y ciudad de origen y fecha de nacimiento. Son voluntarios y el Usuario puede eliminarlos en cualquier momento.
No solicitamos ni tratamos datos sensibles para la prestación de nuestros servicios. Si el Usuario los incluye por su cuenta en un mensaje o en un trabajo del curso, lo hace de manera voluntaria y bajo su responsabilidad, y los eliminaremos cuando no sean necesarios.
Tampoco almacenamos el número completo de tarjetas de crédito o débito, su fecha de vencimiento, el código de seguridad ni las credenciales de acceso a billeteras o cuentas de pago. Esa información la procesan directamente las pasarelas de pago.
Los datos provienen del propio Usuario, de su uso de la Plataforma, de las pasarelas de pago respecto del estado de la operación y, cuando corresponde, de fuentes de acceso público o de referidos por parte de instituciones con las que trabajamos.
No usamos los datos para finalidades distintas de las declaradas. Si en el futuro necesitamos una finalidad nueva y no compatible, lo informaremos y, cuando corresponda, solicitaremos un nuevo consentimiento.
No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario ni lo afecten significativamente sin intervención humana.
Vencidos los plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible. Podemos conservar información mínima y bloqueada cuando sea necesaria como medio de prueba frente a un eventual reclamo, por el plazo de prescripción legal correspondiente.
Compartimos datos únicamente con quien es necesario para operar el servicio y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad:
Pasarelas y procesadores de pago, para cobrar matrículas y cuotas y para gestionar devoluciones. Entre ellos podemos usar PayPal, Stripe, PagoEfectivo, PayU, Ebanx, Compropago y las pasarelas locales de cada país.
Proveedores de alojamiento web, campus virtual y almacenamiento en la nube.
Proveedores de videoconferencia, para el dictado de clases en vivo.
Proveedores de mensajería, correo masivo y CRM, para la atención comercial y el envío de comunicaciones.
Proveedores de analítica y publicidad digital, en los términos de la Política de Cookies.
Docentes y coordinadores académicos, con acceso limitado a la lista de participantes y a las entregas del curso.
Asesores contables, legales y auditores, sujetos a deber de confidencialidad.
Instituciones coorganizadoras, cuando el Usuario se inscribe en un programa dictado en convenio, lo que se informa en el formulario de inscripción.
Autoridades competentes, cuando lo requieran en ejercicio de sus funciones, por mandato judicial o por disposición legal.
Terceros en procesos de reorganización societaria, venta de activos o fusión, caso en el cual el adquirente asumirá las obligaciones de esta Política.
Con cada encargado de tratamiento suscribimos un acuerdo que establece que solo tratará los datos siguiendo nuestras instrucciones y para las finalidades autorizadas, que mantendrá medidas de seguridad adecuadas, que guardará confidencialidad incluso después de terminado el contrato, que requiere nuestra autorización previa para subcontratar y que devolverá o destruirá los datos al finalizar el encargo.
No vendemos ni alquilamos datos personales.
Algunos de nuestros proveedores y servidores están ubicados fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos, la Unión Europea y países de América Latina. Al aceptar esta Política, el Usuario presta su consentimiento previo, informado, libre, expreso e inequívoco para el flujo transfronterizo de sus datos, conforme al Marco Normativo.
En estas transferencias exigimos garantías contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las previstas en la normativa peruana.
Los datos se incorporan a los bancos de datos personales de titularidad de Napolitan Consulting, destinados a la gestión de prospectos, la gestión académica y administrativa de participantes, la gestión de proveedores y la gestión de comunicaciones comerciales. Estos bancos se encuentran declarados ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales conforme al Marco Normativo.
La incorporación al banco de datos se produce en el momento en que el Usuario nos envía o confirma sus datos, con independencia de que luego adquiera o no un programa. Los datos de quienes no se matriculan permanecen en el banco de gestión de prospectos por el plazo señalado en el punto 7 y se suprimen o anonimizan al vencer.
El Usuario puede ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos:
Información: conocer qué datos tratamos, con qué finalidad, por cuánto tiempo y con quién los compartimos.
Acceso: obtener confirmación de si tratamos sus datos y una copia de ellos, con indicación de su origen, finalidad y destinatarios.
Rectificación: corregir o completar datos inexactos o incompletos.
Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación, cuando retire su consentimiento o cuando el tratamiento resulte contrario al Marco Normativo.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando no haya prestado consentimiento o cuando existan motivos fundados y legítimos.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transferencia a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Desindexación: solicitar que sus datos dejen de estar disponibles en buscadores cuando corresponda según el Marco Normativo.
Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo.
Tratamiento objetivo: no ser objeto de decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en un tratamiento automatizado.
Tutela: acudir a la ANPD cuando el ejercicio de sus derechos sea denegado o no atendido.
Enviando una solicitud a napolitanconsulting@gmail.com con el asunto «Ejercicio de derechos en protección de datos» e indicando:
Nombres y apellidos completos y copia del documento de identidad, para acreditar la identidad del solicitante.
Derecho que desea ejercer y petición concreta.
Correo electrónico o domicilio para recibir la respuesta.
Documentos que sustenten el pedido, cuando corresponda. En el caso de rectificación, el dato que debe corregirse y el documento que lo acredite.
Si actúa por medio de representante, el poder correspondiente.
Atendemos el derecho de acceso en un plazo de veinte días hábiles y los derechos de rectificación, cancelación y oposición en diez días hábiles, contados desde la recepción de la solicitud completa, conforme a la Ley N.° 29733. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez cuando la complejidad del pedido lo justifique, lo que se comunicará al solicitante antes de su vencimiento.
La cancelación no procede cuando los datos deban conservarse por obligación legal, por la existencia de una relación contractual vigente o por la necesidad de acreditar el cumplimiento de obligaciones frente a una eventual reclamación.
Si el Usuario considera que su solicitud no fue atendida, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, a través de los canales publicados en www.gob.pe/minjus.
El consentimiento para el tratamiento de los datos necesarios para atender consultas, matricular y dictar los cursos se otorga al completar los formularios de la Plataforma y al aceptar esta Política.
El consentimiento para recibir publicidad, promociones e invitaciones es independiente y opcional. Se otorga marcando la casilla correspondiente, que no viene premarcada, y su negativa no impide contratar ninguno de nuestros servicios.
Cuando el contacto se inicia por WhatsApp u otro canal de mensajería, informamos al Usuario el enlace de esta Política antes de registrar sus datos y conservamos el mensaje en el que acepta el tratamiento y, de ser el caso, el envío de publicidad. Ese registro es el que acredita el consentimiento y se conserva conforme al punto 7.
El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a napolitanconsulting@gmail.com, usando el enlace de baja incluido en cada correo o respondiendo «BAJA» al WhatsApp +51 953 704 198. Atenderemos el retiro y dejaremos de enviarle comunicaciones comerciales, sin perjuicio de los avisos operativos indispensables mientras el Usuario tenga un curso en marcha.
Cuando enviamos publicidad por correo, WhatsApp, mensajes de texto o llamadas, lo hacemos únicamente a quienes otorgaron su consentimiento expreso, identificándonos siempre como Napolitan Consulting y ofreciendo un mecanismo simple de baja.
Respetamos el registro «Gracias, no insista» y las demás restricciones aplicables a la prospección comercial. Si un Usuario solicita no ser contactado, registramos esa decisión y la mantenemos.
Nuestros cursos y servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho años. No recopilamos de forma intencional datos de menores de catorce años.
Cuando por excepción un menor de edad participe en un programa, el tratamiento de sus datos requiere la autorización previa de su padre, madre o tutor legal, a quien informaremos las finalidades del tratamiento conforme al artículo 14 de la Ley N.° 29733. Si detectamos que un menor se registró sin esa autorización, suprimiremos sus datos.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor bajo su responsabilidad nos entregó datos personales, puede escribir a napolitanconsulting@gmail.com para solicitar su eliminación.
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, en línea con el Marco Normativo. Entre ellas: cifrado en las conexiones de la Plataforma, control de accesos por perfiles y con credenciales individuales, autenticación reforzada en las cuentas administrativas, respaldos periódicos, registro de accesos, acuerdos de confidencialidad con personal y proveedores, y revisión periódica de nuestros procedimientos.
Ningún sistema es infalible. Si se produce un incidente que afecte la seguridad de los datos personales, lo notificaremos a la ANPD dentro de las cuarenta y ocho horas de haberlo conocido y comunicaremos a los titulares afectados cuando el incidente pueda significar un riesgo para sus derechos, indicando la naturaleza del incidente, las posibles consecuencias, las medidas adoptadas y las recomendaciones aplicables.
Napolitan Consulting no responde por interceptaciones ilegítimas, ataques a sus sistemas por parte de terceros no autorizados, fallas de conectividad, virus o interrupciones ajenas a su control y que no le sean imputables, ni por el incumplimiento de obligaciones propias de los proveedores externos contratados, sin perjuicio de las acciones que ejerza frente a ellos.
Usamos cookies propias y de terceros en las siguientes categorías:
Técnicas o necesarias: permiten la navegación, el inicio de sesión, la seguridad y el mantenimiento de la sesión. No requieren consentimiento porque sin ellas el sitio no funciona.
De preferencias: recuerdan configuraciones como idioma o moneda de visualización.
De análisis o medición: nos permiten entender cómo se usa el sitio, qué páginas se visitan y de dónde llegan los visitantes, para mejorar el servicio.
De publicidad: permiten medir el rendimiento de nuestras campañas y mostrar contenidos relevantes en otras plataformas.
Las cookies de análisis y de publicidad se activan solo si el Usuario las acepta en el banner de cookies que se muestra al ingresar. El Usuario puede aceptarlas todas, rechazarlas o elegir por categoría, y puede cambiar su decisión en cualquier momento desde el enlace «Configuración de cookies» del pie de página.
También es posible eliminar o bloquear cookies desde la configuración del navegador. Si se bloquean las cookies técnicas, algunas funciones de la Plataforma podrían no estar disponibles.
No guardamos contraseñas en cookies.
La Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros, incluidos los de nuestras redes sociales y pasarelas de pago. No respondemos por su contenido ni por sus prácticas de privacidad. Al acceder a ellos, el Usuario queda sujeto a sus propias políticas, que recomendamos revisar.
El Usuario es responsable de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información que proporciona, y se compromete a mantenerla actualizada. Napolitan Consulting puede verificar la información entregada a través de fuentes de acceso público o de entidades especializadas, cuando sea necesario para prestar el servicio o para prevenir fraude.
Los datos inexactos pueden impedir la emisión correcta de comprobantes y certificados. Para corregirlos, el Usuario puede escribir a napolitanconsulting@gmail.com.
Las consultas sobre esta Política y el ejercicio de derechos se atienden en napolitanconsulting@gmail.com. Cuando la normativa exija la designación de un Oficial de Protección de Datos Personales según el cronograma previsto en el Reglamento, publicaremos sus datos de contacto en esta misma página.
Podemos modificar esta Política por cambios normativos, tecnológicos o en la forma en que prestamos nuestros servicios.
Toda modificación entra en vigencia desde su publicación en la Plataforma, con indicación de la fecha de actualización y del número de versión. Si los cambios afectan de manera sustancial las finalidades del tratamiento o los derechos del Usuario, lo comunicaremos con anticipación razonable al correo electrónico registrado o mediante un aviso visible en la Plataforma y, cuando la normativa lo exija, solicitaremos un nuevo consentimiento.
Recomendamos revisar esta página periódicamente.
El Usuario autoriza la cesión de esta Política y de los datos personales en favor de cualquier persona que quede obligada por ella o que asuma la titularidad de los bancos de datos. Producida la cesión, el nuevo responsable asumirá todas las obligaciones de tratamiento, resguardo y conservación previstas aquí, y Napolitan Consulting no responderá por hechos ocurridos con posterioridad a la fecha de la cesión.
Esta Política se rige e interpreta conforme a las leyes de la República del Perú. Las controversias se someten a la competencia de los jueces y tribunales de Lima, Cercado.
Para reclamos vinculados a la relación de consumo, el Usuario puede usar nuestro Libro de Reclamaciones virtual, disponible en el pie de página del sitio.
Redes sociales oficiales: Instagram @napolitan.consulting, TikTok @napolitanconsulting y Facebook Napolitan Consulting. Ningún otro perfil nos representa.
Las casillas deben ir desmarcadas y separadas, con este texto:
Casilla 1 (obligatoria)
He leído y acepto la Política de Privacidad y autorizo el tratamiento de mis datos personales para atender mi solicitud y, de corresponder, gestionar mi inscripción y el dictado del curso.
Casilla 2 (opcional)
Autorizo a Napolitan Consulting a enviarme publicidad, promociones, invitaciones a eventos e información sobre nuevos programas por correo electrónico, WhatsApp y mensajes de texto. Puedo retirar esta autorización en cualquier momento.
Casilla 3 (opcional, solo si hay convenio)
Autorizo la transferencia de mis datos a la institución coorganizadora del programa para fines académicos y de certificación.
Mensaje de primer contacto por WhatsApp
Para enviar antes de pedir los datos, de modo que el consentimiento quede registrado en el propio chat:
La respuesta de conformidad debe conservarse. Es la prueba del consentimiento para el registro y, si además acepta publicidad, conviene pedir esa confirmación en un mensaje aparte.
Completar el domicilio fiscal de la ficha RUC 20611888369 en el punto 1.
Guardar, por cada contacto que inicia en WhatsApp, el mensaje de aceptación de la Política y su fecha, porque los puntos 2 y 12 se apoyan en ese registro.
Configurar en el sistema la depuración de los contactos de prospectos a los 24 meses del último contacto, para que el plazo del punto 7 se cumpla en la práctica y no solo en el papel.
Confirmar si los bancos de datos están inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales. Si no lo están, hacer la inscripción o ajustar la redacción del punto 10.
Actualizar el correo y el teléfono en el pie de página del sitio, en la página de contacto y en la Política de Devoluciones, que hoy muestran contacto@napolitanconsulting.com y +51 964 979 639.
Instalar el banner de cookies y publicar la Política de Cookies como página aparte, porque el punto 16 los da por existentes.
Reemplazar las casillas premarcadas de los formularios por casillas desmarcadas y separadas, según el Anexo A.
Corregir el título repetido de la página y su meta descripción, que hoy repiten tres veces «POLÍTICAS DE PRIVACIDAD».
Asignar un nombre de usuario al perfil de Facebook y reemplazar la URL con profile.php en todos los documentos y en el sitio.
Evaluar con asesoría legal si corresponde designar Oficial de Protección de Datos Personales según el cronograma escalonado del Reglamento.
Revisar el documento con un abogado especializado en protección de datos antes de publicarlo.